Overslaan naar inhoud

Privacybeleid

Kalone BV hecht belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Versie september 2026

Wie zijn wij?

Kalone BV
Gentsesteenweg 197D, 2801 Heffen (Mechelen), België
Ondernemingsnummer (KBO): 0792534936
Btw-nummer: BE 0792.534.936
Telefoon: +32 15 18 71 55
E-mail: info@kalone.be

Kalone BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verzameld.

Welke gegevens verwerken we?

  • Contact- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en, voor bedrijven, bedrijfsnaam en btw-nummer — wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of ons contacteert.
  • Bestel- en factuurgegevens: bestelde producten, leverings- en facturatiegegevens, betaalstatus (wij slaan zelf geen kaart- of rekeninggegevens op; betalingen verlopen via onze betaalpartner).
  • Service- en werkplaatsgegevens: gegevens over je voertuig of onderdeel en de gevraagde werken, wanneer je een afspraak maakt of een herstelling laat uitvoeren.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp.
  • Nieuwsbrief: je e-mailadres en je voorkeuren, alleen als je je zelf inschrijft.
  • Technische gegevens: cookies en vergelijkbare technieken, zie ons cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we die gegevens?

  • Het uitvoeren van je bestelling, afspraak of herstelling (uitvoering van de overeenkomst).
  • Klantenservice en het beantwoorden van je vragen (gerechtvaardigd belang).
  • Facturatie en boekhouding, met de controle van btw-nummers van professionele klanten (wettelijke verplichting).
  • Serviceberichten over je bestelling of herstelling — per e-mail of, als je daarvoor kiest, via WhatsApp (uitvoering van de overeenkomst).
  • Onze nieuwsbrief en acties (toestemming; uitschrijven kan altijd via de link onderaan elke mail).
  • Het beveiligen van onze formulieren tegen misbruik door bots (gerechtvaardigd belang).

We verkopen je gegevens nooit door.

WhatsApp-berichten

Voor serviceberichten (bijvoorbeeld "je motor staat klaar" of een verzendbevestiging) kunnen we WhatsApp gebruiken via het WhatsApp Business Platform van Meta Platforms Ireland Ltd. Dat doen we alleen voor berichten die bij je bestelling of afspraak horen. Je telefoonnummer wordt daarbij verwerkt door Meta volgens hun eigen privacybeleid. Liever geen WhatsApp? Laat het ons weten — dan gebruiken we e-mail.

Met wie delen we gegevens?

  • IT- en hostingpartner Cybrion BV, voor het beheer van deze website en onze bedrijfssoftware (servers in de EU). Onze nieuwsbrieven en mailings verstuurt Cybrion via Amazon Web Services (Amazon SES, EU-regio Frankfurt).
  • Odoo S.A., de leverancier van onze bedrijfssoftware: vul je een btw-nummer in, dan controleren we het in het VIES-register van de Europese Commissie via een dienst van Odoo S.A. (IAP), die daarvoor het btw-nummer ontvangt.
  • Betaalpartner Mollie B.V., voor de afhandeling van je online betaling.
  • Verzendpartners Sendcloud B.V. en de vervoerder (DPD), voor de levering van je bestelling.
  • Cloudflare, voor de botbescherming van onze formulieren (Turnstile: je browser wisselt daarvoor technische gegevens zoals je IP-adres uit met Cloudflare, zie het privacybeleid van Turnstile).
  • Microsoft, voor onze gewone e-mail.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. voor WhatsApp-berichten (zie hierboven).
  • Onze boekhouder en overheidsinstanties waar de wet dat vereist.

Met verwerkers sluiten we de nodige verwerkersovereenkomsten. Worden gegevens buiten de EU verwerkt, dan gebeurt dat met de passende waarborgen (EU-modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit).

Hoelang bewaren we je gegevens?

Zo lang als nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

  • facturen en andere boekhoudkundige stukken: 10 jaar (wettelijke bewaartermijn boekhouding en btw)
  • klant- en servicegegevens: zolang je klant bent en tot maximaal 3 jaar na het laatste contact;
  • communicatie: tot je vraag afgehandeld is en redelijkerwijs afgesloten kan worden;
  • je nieuwsbriefinschrijving: tot je je uitschrijft.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Een gegeven toestemming kan je altijd intrekken. Mail daarvoor naar info@kalone.be — we antwoorden binnen 30 dagen. Klachten kan je richten aan de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en back-ups.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.